Antworten zu Yabi, Telefonnummern, DSGVO und Einrichtung
HeyIchBins ist Telefon-KI als Service: Sie mieten monatlich einen digitalen Telefon-Mitarbeiter (Yabi), der Anrufe entgegennimmt, Fragen beantwortet, Notizen schreibt und bei Bedarf weiterleitet. Kein Baukasten — ein Mitarbeiter, den Sie einstellen und steuern.
Sie definieren Eskalationsregeln: z. B. Weiterleitung an Ihr Handy, Büro oder eine Notfallnummer. Der Bot erkennt dringende Anliegen und verbindet nahtlos weiter — oder nimmt eine Nachricht auf.
Nach der Buchung richten Sie im Dashboard Begrüßung, Branche, FAQ-Inhalte, Öffnungszeiten und Weiterleitungsregeln ein. Änderungen sind jederzeit möglich und werden sofort aktiv — ohne technisches Wissen.
Nach der Buchung erhalten Sie Zugang zum Dashboard, Ihre Nummer und können den Bot sofort konfigurieren. In der Regel sind Sie innerhalb weniger Minuten einsatzbereit.
Ja. Yabi unterstützt Deutsch, Englisch und Französisch nativ. Multilinguale Erkennung ist im Creator-Paket und bei personalisierten Agenten mit der entsprechenden Option verfügbar.
Ja — Yabi arbeitet 24/7. Außerhalb Ihrer Öffnungszeiten können Sie eine abweichende Nachricht, einen Notfall-Weiterleitungsplan oder eine einfache Ansage konfigurieren.
Mit 'Yabi personalisiert' erstellen Sie in 6 Schritten Ihren firmeneigenen KI-Assistenten: Identität, Fähigkeiten, Konnektoren (z. B. HubSpot, Shopify), Stimme & Rufnummer, erweiterte Optionen und Preisübersicht. Über 25 Branchen-Vorlagen, Preis wird vollautomatisch kalkuliert.
Ja. Unter Dashboard → Integrationen (oder direkt im Personalisiert-Wizard, Schritt 'Konnektoren') verbinden Sie Ihren Google Kalender per sicherem OAuth. Von da an bucht Yabi Termine direkt in Ihren eigenen Kalender — nicht in einen geteilten Plattform-Kalender.
Ja, über Webhook-Ziele (Dashboard → Integrationen). Sie legen beliebig viele eigene Ziele an, wählen pro Ziel die Ereignisse (z. B. 'Anruf beendet', 'Termin gebucht'), und Yabi stellt sie live zu — HMAC-signiert (optionales Secret) und auf ausgewählte, nicht-personenbezogene Felder beschränkt. Der Zustell-Verlauf inklusive 'erneut senden' ist im Dashboard sichtbar.
Ja. Unter Dashboard → Einstellungen konfigurieren Sie pro Bot Ihre Öffnungszeiten inklusive Zeitzone. Yabi passt Ansage und Verhalten außerhalb dieser Zeiten automatisch an.
Basis 29 €/Mo + Aufschläge pro Fähigkeit (z. B. Terminbuchung +5 €, CRM-Sync +8 €) und Konnektor (z. B. Salesforce +8 €). Ab 3 Fähigkeiten −10 %, ab 5 −15 % Volumenrabatt. Eine eigene Rufnummer kostet +15 €/Mo.
Ja — nach dem Checkout wird Ihr personalisierter Agent automatisch in der ElevenLabs Conversational AI-Plattform angelegt. Sie erhalten eine Agent-ID und können sofort telefonieren.
Google Calendar, Outlook, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Shopify, WooCommerce, Stripe, Slack, WhatsApp, E-Mail IMAP und eigene Webhooks. Neue Konnektoren werden laufend ergänzt.
Unter heyichbins.store gibt es über 500 fertig konfigurierte YABI-Assistenten für einzelne Branchen (Arztpraxis, Zahnarzt, Anwaltskanzlei, Immobilienmakler, Handwerk u. v. m.) sowie über 30 SaaS-Integrationen (Slack, Salesforce, Zapier, HubSpot). Jeder Assistent kommt inklusive eigener Telefonnummer — Auswahl per Nummernwahl-Wizard beim Kauf.
Ja. Jedes kostenpflichtige Marketplace-Abo startet mit 3 Tagen kostenloser Testphase. Die Zahlungskarte wird beim Checkout hinterlegt; nach Ablauf der Testphase wird automatisch der reguläre Preis abgebucht. Jährliche Zahlung spart 15 % gegenüber 12 Monatszahlungen.
Ja. Jedes Paket enthält mindestens eine Geschäftsnummer für Deutschland, Österreich oder die Schweiz. Die Nummer wird bereitgestellt und an Ihren KI-Bot geroutet — Sie können sie auf Ihrer Website, in Google Business und auf Visitenkarten verwenden.
Nummernportierung ist für Business-Kunden auf Anfrage möglich. Kontaktieren Sie uns unter support@heyichbins.com mit Ihrer aktuellen Nummer und dem Anbieter.
Aktuell: Deutschland (030, 040, 069, 0321 …), Österreich und Schweiz. Internationale Nummern (UK, USA, NL, FR) sind auf Anfrage verfügbar.
Starter ab $9.99/Nutzer/Monat für den Einstieg mit einem KI-Telefonmitarbeiter. Creator ab $29.99/Nutzer/Monat inkl. eigener KI-Stimme (Voice Design), Kalender und CRM. Full Scale individuell für Teams mit SLA, API und dedizierter Infrastruktur.
Ja, alle Pakete sind monatlich kündbar. Es gibt keine langfristige Bindung — Sie zahlen nur für den Monat, in dem Sie den Dienst nutzen.
Ja. Mit dem Free-Tier können Sie den Bot im Dashboard konfigurieren und im Browser testen (Simulator). Eine echte Telefonnummer und Live-Anrufe sind im Starter-Paket enthalten.
Nein. Einrichtung im Dashboard, Nummer zuweisen, Begrüßung wählen — fertig. API und MCP sind optional für Business-Kunden.
Website, API und KI-Infrastruktur laufen in der EU (Frankfurt). DNS und Edge-Schutz über Cloudflare. ElevenLabs-Sprachverarbeitung erfolgt ebenfalls in EU-Rechenzentren.
Ja. Die HeyIchBins API (REST) erlaubt das Anlegen von Bots, Auslesen von Anrufprotokollen und Konfigurieren von Weiterleitungen. Webhooks können für eingehende und abgehende Anruf-Events konfiguriert werden.
Wir zielen auf 99,9 % Verfügbarkeit. Bei Ausfällen eines Telefonanbieters gibt es automatisches Failover auf Backup-SIP-Trunks. Die Response-Zeit liegt unter 2 Sekunden.
Vertraulich an support@heyichbins.com oder legal@heyichbins.com. Technische Details: /.well-known/security.txt · Datenschutz: /datenschutz. Wir schützen Daten mit TLS, CSRF, Rate-Limits und Mandantenisolation — API-Keys nur serverseitig.
Ja. Wir setzen auf datenschutzkonforme Verarbeitung in der EU, bieten AVV auf Anfrage und integrieren Einwilligungslogik für Anrufer. Transkripte und Daten sind in Ihrem Dashboard einsehbar und verwaltbar.
Transkripte werden verschlüsselt in der EU gespeichert und sind nur Ihnen zugänglich. Sie können sie jederzeit einsehen, exportieren und löschen. Auf Wunsch stellen wir eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) bereit.
Ja. Es empfiehlt sich eine Begrüßungsansage wie 'Dieser Anruf wird durch einen KI-Assistenten entgegengenommen.' Wir stellen empfohlene Texte bereit. Die rechtliche Pflicht zur Information liegt beim Betreiber.
Yabi ist unser Website-Support-Assistent — derselbe KI-Telefonmitarbeiter im Chat. Er kennt Produkt, Preise, FAQ und aktuelle Infos zu heyichbins.com. Für registrierte Nutzer merkt er sich den Gesprächsverlauf und antwortet persönlicher.
Schreiben Sie an support@heyichbins.com oder nutzen Sie das Support-Formular unter /hilfe. Telefon: +49 6106 2662071. Reaktionszeit: werktags unter 4 Stunden.
Prüfen Sie zuerst den Status Ihrer Nummer im Dashboard. Falls der Bot aktiv ist, aber nicht antwortet: Support-Chat öffnen oder support@heyichbins.com schreiben. Kritische Ausfälle werden priorisiert behandelt.